12家
联合专题与战报共建
一起做赛季专题、赛后观察栏目和观赛日历，把社区里讨论最多的对阵提前排进内容计划。
联系渠道
四个入口，各有各的用法
综合与商务
info@greatwall-fan.com.cn
合作意向、媒体沟通、账号与开票类事项从这里开始。
客服支持
service@greatwall-fan.com.cn
赛事日历更新、战报额度状态、设备适配与安装问题优先走这个邮箱。
联系电话
15944527752
赛前急着查一场比赛、额度状态明显异常，直接打过来更快。
联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
寄送物料、线下观赛活动与球迷社群走访对接。
01赛事日历与赛程查询
- 说明是哪个赛事、哪支球队，以及大概的轮次，例如 2024-25 赛季第 12 轮。
- 讲清你要看的是赛程日期、射手榜还是主客场分布，一次只说一件事更省事。
- 如果在手机上查不到，附一张截图，标出你点击的入口位置。
02战报额度与赛季费用
- 邮件请附注册手机号，方便对照你当前所在的账号与档位。
- 说明现有档位：基础档 198 元 600 条、进阶档 398 元 1800 条、专业档 698 元 5000 条。
- 要导出球员主客场数据的话，告诉我们赛事范围与时间区间。
03设备适配与安装
- 写明设备型号与系统版本，例如 iPhone 12 及以上、iPadOS 16、macOS 13。
- 浏览器问题请附浏览器名称与版本，如 Safari 16、Chrome 100。
- 对照 下载与适配中心 的适配清单先自查一遍，能省掉一轮确认。
04球员数据与主客场表现
- 说明球员所属球队与场上位置，避免同名混淆。
- 讲清你要看主场还是客场的表现，以及关注的赛事类型。
- 需要看某段时间的变化时，给出起止轮次即可。
服务时间
09:00—18:00
周一至周五 · 人工响应
什么情况发邮件，什么情况打电话
- 邮件慢慢说的事：账号信息核对、赛季费用与档位调整、球员数据导出的具体需求，把截图和型号一次附上，我们会按顺序回。
- 电话急着办的事：比赛开打前查不到赛程、额度状态显示异常、安装卡在某一步走不下去，直接说明设备与现象。
- 一定要带的东西：赛事日历与战报额度相关问题，请附注册手机号，我们才能对上你的记录。
- 比赛密集周：战报团队每周跟进不少于 45 场重点赛事，反馈集中在赛后几个小时，邮件回复可能顺延到次个工作日优先处理。
非人工时段收到的消息会在下一个工作日 9:00 之后依次处理。
合作与共建
和谁一起把比赛日说清楚
已经和 12 家球迷社区、8 所高校体育社团、6 家地方赛事运营方一起做内容。你想加入哪一类，邮件里说明规模、覆盖赛事和想做的形式即可。
8所
校园观赛内容包
提供赛程速查素材、球员数据小课堂和主客场知识卡，方便社团在校园观赛活动里直接用。
6家
赛程编排与数据整理
协助整理赛程节点、主客场信息与球队数据条，让参赛队和观众都能快速对上比赛安排。