常见问题
赛程、额度、适配，球迷最常问的都在这儿
长城体育把下载安装、轮次更新、战报额度和设备适配的疑问集中回答。先看六条快答，再按主题往下翻，多数问题一两分钟就能自己弄明白。
快答
六条高频问题，先给你结论
赶时间就看这一段：轮次、额度、费用、设备和登录，每条都直接给答案，展开还有补充说明。
苹果版赛事日历更新到哪一轮了？
已经更新至 2024-25 赛季第 12 轮。每轮打完按赛程继续往前推，下一轮的对阵和开球时间会一起排进日历。
战报额度怎么算的？
按赛季发。基础档 198 元含 600 条，进阶档 398 元含 1800 条，专业档 698 元含 5000 条并支持球员主客场拆分导出。
我的设备能用吗？
iPhone 12 及以上、iPadOS 16 及以上、macOS 13 及以上，浏览器用 Safari 16 及以上或 Chrome 100 及以上。完整对照表在导航第二栏的适配清单。
只想查一次射手榜也要下载吗？
不用。直接进对应栏目输入球队名就行，每月大约 2.6 万次赛程与射手榜查询都是这样完成的。
登录不上先做什么？
把注册手机号写进邮件发到 service@greatwall-fan.com.cn，工作日 9:00–18:00 有同事人工跟。附上设备型号和出错页面会更快。
专业档比进阶档多了什么？
额度从 1800 条提到 5000 条，多出球员主客场拆分导出。要按位置、主客场拆数据做对比的球迷，直接看这一档。
赛事日历与轮次更新
覆盖哪些赛事、更新到哪一轮、临时查比分要走几步。
赛事日历覆盖哪些联赛和杯赛？
欧洲五大联赛、欧冠、欧联、中超、足协杯、亚冠等共 18 项赛事，每赛季追踪 2300 场以上比赛。联赛、杯赛和洲际赛事按轮次排在一条时间轴上，不用来回切页面。
现在的轮次停在哪，下一次更新什么时候来？
目前是 2024-25 赛季第 12 轮。每轮结束后随官方赛程推进，下一轮的对阵与开球时间会同步排进日历，你打开看到的就是当下该看的那一轮。
手机上临时查球队赛程或射手榜要几步？
直接进对应栏目，输入球队名或球员名就能查到，不需要先在首页翻一遍。通勤路上查一眼，两三次点击就能看到结果。
重点比赛的战报多久能读到？
每周更新不少于 45 场重点赛事，一个赛季累计 900 篇以上。赛后先出比分与关键节点，随后补上球员数据和主客场表现，边看边刷新就有新内容。
战报额度与赛季费用
三档差在哪、额度怎么发、球员数据按什么分类计价。
中文版赛后战报的赛季费用怎么分档？
分基础、进阶、专业三档，按赛季购买：基础档 198 元、进阶档 398 元、专业档 698 元。球队战报看得多的球迷，算一下每周要读几场，就知道该落在哪一档。
三档的额度差多少条？
基础档 600 条，进阶档 1800 条，专业档 5000 条。额度用于多联赛战报与球员数据查询，专业档额外支持球员主客场拆分导出。
额度什么时候发放，能用在哪些地方？
按赛季发放，覆盖多联赛战报和球员数据查询。栏目里用可用、临界、已用完三种状态标出来，一眼就知道还剩多少。
球员数据与主客场表现按什么分类？
按位置、主客场、出场时间、赛事类型划分，查询前就能看清这次统计落在哪一类。平台累计整理 12 万条球员赛季数据，覆盖 3600 名球员。
额度进入临界该怎么办？
状态变临界时，先把拆分导出留给最想对比的那两三场球，普通战报浏览消耗更少。真到已用完，当赛季就先把重点场次记下来，下一个赛季按档位重新分配。
设备适配与下载安装
先对设备，再安装；换机之后数据照样能查。
在哪查自己的设备到底能不能用？
导航第二栏就是适配清单，点开对照设备型号和系统版本即可；也可以进下载与适配中心，版本说明和适配条目放在一起。
支持哪些系统与浏览器版本？
iPhone 12 及以上、iPadOS 16 及以上、macOS 13 及以上；浏览器 Safari 16 及以上、Chrome 100 及以上。系统版本偏低的设备，先在适配清单里看对应提示再决定装不装。
装好之后还需要设置什么？
用账号登录就能看到当赛季的赛程与额度状态。第一次打开建议先翻一遍适配清单里对应你设备的条目，知道哪些功能在你手上这台机器最顺手。
换了新手机，之前的战报还能查吗？
可以。用同一账号在新设备登录，当赛季的战报、球员数据和剩余额度会一起显示，不用重新买一遍。
苹果稳定版与内容更新
额度覆盖范围、版本时间线，以及新文章去哪里看。
苹果稳定版赛后战报额度覆盖哪些联赛？
覆盖多联赛战报与球员数据查询，额度按赛季发放，档位与中文版赛后战报一致。跨联赛看球的球迷不用为每个联赛单独算额度。
苹果稳定版是什么时候上线的？
2023 年上线。往前看，2021 年先有赛事日历，2022 年推出中文版赛后战报，2024 年完成第 12 轮周期更新和分类重构。
版本动态和专题文章在哪里看？
都在战报与文章栏目：赛后观察、球员数据专栏、版本动态和球迷社区专题分开放，找哪一类直接进对应分组。
账号与人工支持
登录出问题找谁、什么时候有人、咨询前准备什么。
登录异常怎么处理最快？
把注册手机号写进邮件，发到 service@greatwall-fan.com.cn，工作日 9:00–18:00 有同事人工响应。手机号对得上，处理起来就不用反复确认身份。
客服什么时候能找到人？
工作日 9:00–18:00 人工在线。节假日和深夜发来的邮件会排到下一个工作日处理，先发先看。
除了邮件还能怎么联系？
可以打 15944527752。合作、内容共建一类的事发 info@greatwall-fan.com.cn 更合适，能直接转到对应同事手上。
咨询前准备哪些信息能更快解决？
注册手机号、设备型号与系统版本、出问题的栏目、大致发生时间。四样写清，多数问题一次邮件就能定位到原因。
还没解决
把问题发过来，工作日有人接
赛程与战报额度的问题，邮件里附上注册手机号就行；合作与内容共建走 info 邮箱。账号、设备与查询记录的处理方式，可以看数据与隐私说明。