你的账号、设备与查询记录，我们这样保管

01

从注册到每一次查赛程，会经过这些信息

你打开一场比赛、翻一份战报、看一眼射手榜，背后有几类信息在支撑。它们各自对应一件你感受得到的事。

• 账号与登录信息

  注册手机号、昵称和登录状态。手机号用来识别你的账号、绑定已开通的赛季档位，找回账号时也靠它。

• 设备与适配信息

  设备型号、系统版本、浏览器与应用版本。它决定适配清单里给你显示哪个可用版本，也帮助我们在你反馈显示异常时快速找到原因。

• 查询记录

  你打开过的球队赛程、射手榜条目、球员主客场数据和战报页面。用来接上“最近查看”，并记录每一次战报额度的扣减。

• 档位与额度记录

  基础、进阶、专业三档的开通情况，已用条数与剩余额度的变动流水。对账、续档、解释某一条为什么被扣，都靠这份记录。

• 你主动发给我们的内容

  通过客服邮箱提交的注册手机号、问题描述和截图。这些只用于定位你遇到的具体问题。

02

浏览器里那几个小文件，负责记住你是谁

Cookie 和本地缓存不带病毒，也不翻你的相册，它们主要解决“你上次看到哪了”这件事。

• 保持登录

  关掉页面再回来，不用重新输手机号和验证码，直接回到你常看的那支球队。

• 记住浏览偏好

  常看的联赛、主客场筛选条件、上次翻到的轮次，都会被记住，下次打开接着往下看。

• 统计阅读情况

  哪类赛程和战报被打开得多，帮我们决定下一批重点更新先做哪些场次。

• 清掉之后会怎样

  在浏览器设置里清除缓存后，需要重新登录，常看球队和筛选条件也要重新选一次，其他功能照常用。

03

信息拿去做什么，对应六件具体的事

每一项用途都落在你能感受到的功能上，没有额外用途。

• 验证身份与保持登录

  确认是你本人在用这个账号，让登录状态在手机上稳定保持。

• 同步战报额度

  查一条扣一条，剩余条数在哪个档位开通、还剩多少，都能随时看到。

• 判断设备适配

  拿设备型号和系统版本对照清单，直接告诉你当前设备能用哪个版本。

• 安排内容顺序

  按你常看的联赛和球队，把相关赛程、战报和球员数据排在前面，少翻几层。

• 改进查询体验

  找出哪些赛程列表加载慢、哪些筛选点开没反应，优先安排修。

• 识别异常行为

  拦下异常登录和批量抓取，保护你的账号，也保护战报内容不被整批搬走。

04

放多久、谁能看、出事怎么办

留住是为了让你下次还能查到，留多久按用途分开算。

• 保存期限

  账号与额度记录在账号存续期间保留；战报额度流水按赛季留存，方便你随时对账；访问日志在问题排查结束后转入匿名统计。

• 谁能看到

  权限按岗位分配。客服处理工单时只看到手机号、档位和问题描述等必要字段，批量导出需要额外授权。

• 传输与展示

  敏感字段加密传输，在后台界面展示时做脱敏处理，非必要岗位看不到完整号码。

• 异常处理

  发现异常登录或批量拉取，会中断当前会话并要求重新验证，同时通过客服邮箱提醒账号持有人。

• 内部作业环境

  28 人的战报与数据团队中，数据校对和适配测试人员统一在测试环境使用脱敏数据。

05

哪些环节需要第三方参与

把赛程、战报和提醒送到你手上，有几步要请专业服务商帮忙，参与的边界写在下面。

• 基础设施服务商

  云存储、消息推送、内容分发等环节由服务商承接，它们按我们的指示处理，只拿到完成工作所需的字段。

• 支付机构

  结算赛季费用时，交易由持牌支付机构处理，银行卡号与支付密码不经过我们。

• 法律程序要求

  依据有效法律文书提供必要信息，并在允许的范围内告知账号持有人。

• 站外链接

  战报与问答里会链到球迷社区、高校体育社团和地方赛事运营方的页面，离开本站后适用对方的隐私规则。

• 商业使用

  不会把你的手机号、邮箱出售或出租给广告商，也不会用于与本服务无关的推销。

06

这几件事，你随时可以做

查、改、删、收回授权，提出来就行，不需要解释原因。

• 查一份副本

  想知道我们存了哪些信息，可以索取账号资料与额度记录。

• 改正错误

  换了手机号后信息对不上，或者昵称、常用球队填错了，可以要求更正。

• 删除信息

  注销账号后，除法律要求保留的交易记录外，其余信息会被删除或转为匿名。

• 收回授权

  不想再收到赛事提醒，关掉推送授权即可，查赛程看战报不受影响。

• 换回默认顺序

  不喜欢按常看球队排序，可以关掉这项偏好，赛程列表恢复默认排列。

• 多久有回复

  我们会先确认身份，再按你的要求处理，工作日 9:00–18:00 有人工回复。

07

怎么找到我们

两个邮箱分工不同，写对地方能省一轮来回。

来信请附注册手机号，说明是账号、额度还是适配问题，处理会更快。